北美之聲音箱aperionaudio中國(guó)區(qū)聯(lián)保服務(wù)說(shuō)明,為了能使廣大消費(fèi)者放心，滿意地使用北美之聲音箱aperionaudio品牌產(chǎn)品，將嚴(yán)格按照國(guó)家頒發(fā)的相關(guān)法律法規(guī)，合理規(guī)定公司的售后保修服務(wù)制度。
注意：保修有三個(gè)東西要保存好不能丟失，否則會(huì)影響后續(xù)的保修服務(wù)
1. 保修卡：產(chǎn)品附帶的保修卡，上有防偽碼。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)我公司代理的產(chǎn)品時(shí)應(yīng)填寫(xiě)完整的保修卡內(nèi)容，并加蓋上經(jīng)銷(xiāo)商（或購(gòu)買(mǎi)地）的印章。
2.購(gòu)買(mǎi)憑證：比如發(fā)票以及其他有效證明。
購(gòu)買(mǎi)時(shí)間以購(gòu)買(mǎi)地或經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)出的發(fā)票或收據(jù)日期為準(zhǔn)。
3. 產(chǎn)品序列號(hào)：產(chǎn)品序列號(hào)有兩個(gè)地方有，需要對(duì)應(yīng)不得涂改撕毀，分別位于產(chǎn)品上與保修卡上
關(guān)于具體產(chǎn)品保修的信息，請(qǐng)?jiān)谙旅娴牧斜碇姓业侥漠a(chǎn)品。
一. 保修期內(nèi)：全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)
Verus音箱系列：整機(jī)2年保修
Novus音箱系列：整機(jī)2年保修
Bravus超低音系列：木箱/喇叭保修2年，電子功放保修1年
Clearus系列：整機(jī)1年保修
Theatrus系列：整機(jī)2年保修
Allaire無(wú)線系列：整機(jī)1年保修
超高音系列：整機(jī)2年保修
所有在保修期內(nèi)需要替換的零配件品牌商/代理商均需要免費(fèi)提供給終端客戶，運(yùn)費(fèi)需要終端客戶自行負(fù)責(zé)（一般采用到付的方式）。
二. 保修期外：有償終身維護(hù)服務(wù)
我司對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供終身維護(hù)服務(wù)，既上述保修期滿后，繼續(xù)為通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者提供產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)，并按照最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取最低的實(shí)際費(fèi)用。
三. 不屬于保修范圍內(nèi)的問(wèn)題
我們的保修范圍涵蓋了產(chǎn)品材料，性能和工藝所產(chǎn)生的缺陷，但以下情況例外：
1安裝或調(diào)試不當(dāng)造成的損壞
（比如：把產(chǎn)品強(qiáng)行擠入不合適的安裝孔造成產(chǎn)品損傷）
2一切人為因素?fù)p壞及非正常工作環(huán)境下使用，所造成的故障及損壞
（比如：把產(chǎn)品摔傷，碰倒或在高溫/高濕的環(huán)境中使用產(chǎn)品）
3正常用舊，磨損，破裂及浸染等
4因其他不可抗力（如水災(zāi)，火災(zāi)，雷擊，地震，異常電圧等）造成的損壞
5未能按照產(chǎn)品手冊(cè)中的指示操作造成的損壞
（比如：超出使用功率使用音箱、未按照電壓要求使用電子產(chǎn)品等）
6由未經(jīng)AperionAudio授權(quán)的人員或者單位擅自進(jìn)行修理造成的損壞
（比如：隨意拆卸產(chǎn)品，更換配件等行為）
7不屬于本公司代理的正品（如假貨）
8不能出示有效購(gòu)買(mǎi)憑證，無(wú)保修卡，序列號(hào)信息
9購(gòu)買(mǎi)我司代理產(chǎn)品后客戶因不良運(yùn)輸造成的損壞
四. 如何更換產(chǎn)品配件
如果在保修或者維護(hù)過(guò)程中遇到需要更換產(chǎn)品配件這種比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，比如更換喇叭單元，我們會(huì)聯(lián)系客戶并提供相應(yīng)的文字/視頻說(shuō)明文件，或者采用電話溝通的方式指導(dǎo)客戶進(jìn)行正確的操作。
切勿在與我們溝通確認(rèn)前擅自進(jìn)行拆卸，請(qǐng)?zhí)貏e注意。
五. 如何整機(jī)產(chǎn)品需要快遞回進(jìn)行維護(hù)保修
請(qǐng)先確認(rèn)是否還保留有原來(lái)的內(nèi)外包裝，如果有的話，請(qǐng)妥善包好并快遞回；如果沒(méi)有合適的包裝請(qǐng)聯(lián)系我們客戶購(gòu)買(mǎi)適當(dāng)?shù)陌b發(fā)過(guò)去包好了，再快遞過(guò)來(lái)。以免快遞物流過(guò)程中造成更加嚴(yán)重的損傷。
